Velkommen til den officielle KOLEKTO webshop. Disse vilkår og betingelser gælder, når du handler hos os, og derfor anbefaler vi, at du læser dem omhyggeligt, inden du placerer din ordre på vores websted.
KOLEKTO Studio ApS
Strandlodsvej 6C
2300 Copenhagen, Denmark
CVR 41316292
TLF 0045 28124795
info@kolekto.dk
FRAGT / AFHENTNING
Vi afsender pakker med DAO, DHL eller PostNord.
Alle vores pakker sender vi afsted i genanvendte papkasser, da det er vigtigt for os at skåne miljøet og skabe så lidt affald som muligt.
Du er også velkommen til at afhente pakken på vores værksted på Strandlodsvej 6C, 2300 København S.
LEVERINGSTID
Vi afsender varen fra vores værksted på Amager 1-2 dage efter ordren.
BETALINGSMULIGHEDER
Du kan betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay & PayPal.
Alle beløb er i DKK og er inklusiv dansk moms.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Disse vil heller ikke blive videregivet til 3. part.
Pengene bliver trukket fra din konto når varen afsendes.
FORTRYDELSESRET
Vi yder 30 dages fuld returret/fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
- Har modtaget din vare.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail, tlf. nummer osv.) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. nederst i dette dokument
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
KOLEKTO
Strandlodsvej 6C
2300 København S
Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returnerer og må ikke sætte returlabel direkte på originalemballagen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt og senest 8 dage efter modtagelse, refundere købsbeløbet til din konto.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel.
Vedlæg også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til os.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Varer der er custommade eller signeret med din egen tekst og navn kan ikke returneres elle ombyttes.
VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
REKLAMATIONSRET
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@kolekto.dk.
Varen sendes til:
KOLEKTO
Strandlodsvej 6C
2300 København S
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Kvittering for købet skal kunne fremvises ved reklamationer.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
PERSONDATAPOLITIK
For at kunne handle hos os skal du oplyse: Navn, adresse og e-mailadresse
Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kolekto.dk
Juni 2020
